Không thể nào mô tả được…

Định dạng bài viết: Tiêu chuẩn

 

Cách đây bảy, tám năm, cái thẻ ATM bắt đầu được các ngân hàng phát hành ở nước mình; rồi đến cách đây vài năm khi nhà nước trả lương qua cái miếng nhựa hình chữ nhật xinh xinh này nên tự dưng mình có… tài khoản ở ngân hàng! Chứ trước đó, kiếm được đồng lương nào là cum cúp mang về cho vợ chi trả tuốt tuột tiền thuê nhà, điện, nước, nuôi con… vừa khoẳm. Tài khoản ngân hàng, đó là một cụm danh từ kiêu sang lắm lắm, nào ai dám nghĩ đến…

Cái thẻ nhựa nằm trong ví mình nó cứ như con vật sống động, rúc rích không yên. Lâu lâu lại ghé vào cây ATM bấm bấm, rút rút. Nghe bạn bảo bây giờ lên net mua hàng trực tuyến tiện lắm, cứ ấn chuột, vài ngày sau có người mang hàng về tận nhà, đầy đủ, chính hãng… Bạn là dân ai-ti (IT) sành điệu internet đã nói chắc không sai. Bèn nhân dịp thèm mấy cuốn sách mà tìm mãi các hiệu sách trong thành phố không có; liền lên mạng tìm mua. Nhập số tài khoản vào ô trống trên màn hình, nó bảo chưa đăng ký Internet banking, vội vàng xách xe chạy ra chi nhánh ngân hàng đăng ký… Và y như rằng, mấy ngày sau sách về đến tận nhà… Tuyệt lắm, đúng sách quý mới tinh vừa xuất bản, thơm tho mùi giấy, mùi… internet. Cầm mấy cuốn sách mua từ trên mạng mà nhớ ngày xưa lúc còn là một chú bé mình từng đi bộ bốn chục cây số trong gió mùa đông bắc, lên tận hiệu sách Nhân dân trên huyện để mua mấy cuốn sách của nhà xuất bản Kim Đồng…

Lại nghe bạn bảo người ta vào trang óep e-bay mua hàng Mỹ rầm rầm, hàng chính hãng, người bán rất tin cậy… Ôi chao, hàng Mỹ chính hiệu! Cả đời mình đã bao giờ sở hữu được một thứ đồ vật nào từ cái đất nước xa xôi và giàu có kia đâu! A, không không! Thực ra thì có đấy. Quê mình Quảng Trị từng là chiến địa, có nhiều bom đạn sản xuất từ Mỹ còn sót lại sau chiến tranh, bọn trẻ con của mình thời đó đứa nào cũng có vài cái chai nhỏ đựng đầy các viên bi gỡ ra từ vỏ quả bom bi ổi, và những mảnh đuy – ra xác máy bay Mỹ… Rồi cả những chiếc ca i – nốc, thẻ bài của lính Mỹ, đứa nào cũng tìm kiếm, lưu giữ chúng như một bộ sưu tập… Nhưng ở đây mua hàng từ e-bay là mua hàng dân dụng, hàng hóa hòa bình trong thời hội nhập kinh tế quốc tế, đừng có đùa, ăn nói cẩn thận kẻo sai quan điểm đấy – Bạn nghiêm mặt nhắc nhở…

Rồi rồi, thưa bạn, mình sẽ lên e-bay mua thử xem sao… Nhân dịp cái túi laptop do phải theo mình bao nhiêu năm đi viết báo đã quá sờn, rách, bèn lên e-bay tìm một cái túi Mỹ cho bền. Ơ hay, rõ ràng đánh đúng trang web e-bay hàng Mỹ sao nó tự động dẫn địa chỉ: chodientu.vn. Bạn cười: “Đây là mạng mua bán xuyên biên giới, mạng xã hội mua sắm, đấu giá, tích hợp thanh toán trực tuyến hàng đầu Việt Nam có liên kết với e-bay bên Mỹ”. Ra thế, đúng là thời kinh tế toàn cầu hóa, cái gì cũng cần phải liên kết, hợp tác cả. Nhưng không sao, người ta liên kết hợp tác gì cũng được, miễn sao mình mua được hàng Mỹ tốt, bền, rẻ là được…

Vào chodientu.vn, cơ man là hàng hóa, túi laptop mới có, cũ có giá rẻ bất ngờ, nhìn mà ham! Thấy cái quảng cáo: “Military Spec-Ops Briefcase and Laptop Attache Bag”, nghĩa là túi laptop giành cho hoạt động đặc biệt của lực lượng quân sự. Cái này mà đựng laptop, đồ nghề khi đi tác nghiệp trong vùng bão lũ, hỏa hoạn thiên tai thì cứ là yên tâm!  Tổng chi phí giá cả, vận chuyển, phí mua hàng là 2.150.017 VND, cũng không đắt lắm, lại là hàng đặc chủng, hàng quân sự, hàng Mỹ liền đặt mua ngay. Lại phải vào một trang óep nữa là http://www.nganluong.vn để đăng ký tài khoản mới mua được. Hơi băn khoăn, nhưng bạn bảo, đó là hệ thống thanh toán trực tuyến trung gian bên thứ ba kết hợp bảo vệ người mua hàng đầu Việt Nam, liên kết với chodientu.vn. Lại liên kết, liên kết, sao mà nhiều liên kết thế không biết. Đành phải nạp tiền từ tài khoản ATM vào nganluong.vn rồi… liếc nhìn cái slogan “Thanh toán trực tuyến – bảo vệ người mua” để lấy quyết tâm… ấn chuột. Hơn hai triệu đồng bay vèo trong chớp mắt. Tin nhắn báo về trong hộp e-mail: “Bạn vừa thực hiện thanh toán ngay số tiền 2.150.017 VND cho ChợĐiệnTử – Ebay (ebaybuying@chodientu.vn). Xin vui lòng chờ đợi người bán giao hàng”.

Mấy ngày sau, chưa thấy hàng đâu thì nhận được e-mail từ địa chỉ ebaysupport@chodientu.vn: “Chào bạn!Mã hoá đơn (…) có phát sinh phí thu thêm phí vận chuyển từ Mỹ về VN khoảng 10-15$ do trọng lượng xác định 5-7lbs.
Bạn vui lòng gửi lại xác nhận đồng ý hoặc không đồng ý với khoản chi phí phát sinh này, để ebay.vn có căn cứ thụ lý đơn hàng của bạn.
Xin cảm ơn và chúc bạn vui vẻ!”.

Vui vẻ làm sao được nhỉ? Sao chodientu.vn không thông báo ngay từ đầu, mấy USD chả đáng là bao như cảm thấy như bị lừa! Thôi không mua nữa! Tìm mãi chức năng “xác nhận không đồng ý hoặc đồng ý” trên chodientu.vn mà không có, liền gửi e-mail hỏi… Ngay lập tức điện thoại di động đổ chuông, tiếng con gái nhẹ nhàng hướng dẫn là “Anh chỉ cần xác nhận bằng e-mail thôi, trong trường hợp anh không mua nữa cứ gửi xác nhận không đồng ý chúng em sẽ hoàn tiền cho quý khách”. Ừ, thôi vậy, em nhé, để lần sau anh sẽ mua. Liền tức tốc gửi e-mail: “TÔI KHÔNG ĐỒNG Ý THU THÊM PHÍ VẬN CHUYỂN NHƯ ĐỀ XUẤT CỦA EBAY VIETNAM. XIN HÃY HOÀN LẠI TIỀN. XIN CẢM ƠN”.

Từ đó, cứ chốc chốc lại vào nganluong.vn xem chodientu.vn đã hoàn tiền chưa? Và chờ đợi… Chờ hơn một tuần thì lại nhận được điện thoại giọng con gái trong trẻo: “Anh ơi, trong một, hai ngày nữa túi laptop anh đặt mua từ Mỹ sẽ được người của Công ty chuyển phát nhanh mang đến địa chỉ (…) Anh nhớ ký giấy xác nhận anh nhé”. “Ơ, thế không thu thêm phí vận chuyển nữa à?”. “Không, chúng em đã tính toán lại và thấy hàng của anh không cần thu thêm phí nữa đâu ạ”. “Vậy các em có nhận được e-mail yêu cầu hoàn lại tiền của anh không?”. “Không, chúng em không nhận được đâu ạ”.

Và đúng thật, ngày hôm sau túi laptop đã được chuyển đến tận nơi…

Nếu câu chuyện đến đây mà kết thúc được thì, coi như cũng tạm được, cho dù chưa đúng ý định lắm…

* * *

Vậy mà chuyện vẫn chưa kết thúc vì dù túi laptop đã đến đúng địa chỉ, nhưng nó không phải là hàng quân sự Mỹ, hàng chính hãng mà chỉ là một… cái túi Tàu, hàng nhái rẻ tiền Made in China, không hề có hóa đơn, biên lai, hay bất cứ giấy tờ liên quan nào khác…

Giận run người, thì ra lòng tin của mình đã bị lợi dụng? Lập cập mở máy tính vào trang nganluong.vn, mò đến mục “khiếu nại” mà viết: “Sau kiểm tra kỹ hàng nhận được vào ngày 7-5-2011, tôi nhận thấy hàng người bán gửi không đúng như trong mô tả trên ebay: “Hàng tôi đặt mua là Military Spec-Ops Briefcase and Laptop Attache Bag, song nhận được một chiếc túi laptop Made in China”. Hai ngày sau có trả lời: “Chào bạn, hàng ở Mỹ hầu hết là Made in China, ngoài ra trong mô tả sản phẩm, người bán không hề ghi chú đây là hàng made in USA. Bạn vui lòng tìm hiểu và đọc kỹ lại các thông tin cần thiết nhé!”. Tiếp tục khiếu nại rằng hàng nhận được không giống như hàng đã mô tả trên óep. Trả lời: “Chào bạn, bạn vui lòng cho biết hàng không đúng với mô tả trên ebay ở điểm nào? Mọi chi tiết khiếu nại xin vui lòng liên hệ theo hòm thư ebaysupport@chodientu.vn !”.

Không giống như mô tả ở điểm nào ư? Mình có mười mấy năm làm báo, từng chứng kiến, mô tả biết bao nhiêu sự thật trong đời sống, nhưng đây là một sự thật mà mình đành thú nhận rằng là rất khó chịu và rất khó mô tả!

1. Người mua đã đặt mua hàng theo quảng cáo này trên chodientu.vn: Military Spec-Ops Briefcase and Laptop Attache Bag.

Song nhận được hàng Made in China:

 

                                      

  http://vn.360plus.yahoo.com/tranhoaiqt/article?new=1&mid=188

Advertisements

Trả lời

Mời bạn điền thông tin vào ô dưới đây hoặc kích vào một biểu tượng để đăng nhập:

WordPress.com Logo

Bạn đang bình luận bằng tài khoản WordPress.com Đăng xuất / Thay đổi )

Twitter picture

Bạn đang bình luận bằng tài khoản Twitter Đăng xuất / Thay đổi )

Facebook photo

Bạn đang bình luận bằng tài khoản Facebook Đăng xuất / Thay đổi )

Google+ photo

Bạn đang bình luận bằng tài khoản Google+ Đăng xuất / Thay đổi )

Connecting to %s